De 6·18 e-promotie voor e-commerce is begonnen en de nationale expres- en logistieke sector is de transportpiekperiode ingegaan. Geconfronteerd met de uitdagingen op het gebied van de tijd{4}}die het enorme verzendvolume en de hoge-druk van voertuigen met zich meebrengen, heeft Dongfeng Cummins voorbereidingen getroffen en het initiatief genomen. Onder leiding van de Dongfeng Cummins Travel Division werkte het samen met OEM's, Dongfeng Cummins After-Treatment, Eaton Cummins en andere partners, evenals hun Dongfeng Cummins Service Department, verschillende divisies, klanttechniek, regionale marketing, enz., om de 6·18 Customer Care Long-Distance Campaign voor logistieke ondernemingen uit te voeren. Het volgde het concept van "Expert Service · Reizen over de hele wereld" en bood bescherming voor de efficiënte werking van logistieke ondernemingen.
Betreed de logistieke ondernemingen in de frontlinie
Nauwkeurig voldoen aan de eisen van de klant
Tijdens deze 618 speciale servicegarantieoperatie verzamelde Dongfeng Cummins de elitetroepen van alle zakelijke afdelingen en lanceerde tegelijkertijd meerdere routes, waardoor meerdere logistieke kernsteden in het hele land werden bereikt. Ze bezochten toonaangevende logistieke bedrijven zoals J&T Express, JD Logistics, Yunda Express, STO Express, China Post, evenals regionale belangrijke logistieke klanten zoals Huizhou Shijie Logistics, Nanchang Jiaheng Logistics, Zeyi Supply Chain, enz.
Elke keer dat ze een locatie bezochten, begreep het team van Dongfeng Cummins de planning van de transportcapaciteit en de vereisten voor de bediening van voertuigen zowel tijdens de 618-periode als op dagelijkse basis grondig. Ze voerden voertuiginspecties, technische training en operationele begeleiding uit-op locatie. In het licht van de hoge omzet en de hoge efficiëntie van de sector voor koeriersdiensten en vrachtvervoer, hebben zij speciale servicegarantieplannen opgesteld. Tegelijkertijd bereikte Dongfeng Cummins ook consensus met een aantal klanten over daaropvolgende aankoopplannen voor voertuigen en problemen met de schaalvergroting van het wagenpark, waarbij de 618 klantenzorgactiviteiten diepgaand werden geïntegreerd met strategische samenwerking op lange termijn- en de klantactiviteiten vanaf de bron werden verzekerd.
Waarde creëren gedurende de gehele levenscyclus
Zorgen voor een efficiënte werking van belangrijke klanten
Om een efficiënte werking en een hoogwaardige productervaring voor klanten- te garanderen, heeft Dongfeng Cummins, als reactie op de kenmerken van grootschalige- activiteiten door industriële klanten en hun uiteenlopende transportbehoeften, een servicegarantiesysteem opgezet dat het gehele proces en de levenscyclus van voertuigselectie, aankoop en gebruik bestrijkt.
Voor klanten uit de koerierstransportsector die onder deze speciale garantie vallen, worden deze tijdens de voertuigselectie- en planningsfase allemaal exclusief gecoördineerd door het industriële klantenteam van Dongfeng Cummins. Zij nemen deel aan de planning van de indeling van de transportcapaciteit van de klant. Op basis van de verschillen in verschillende werkomstandigheden, zoals stadsdistributie, interstedelijk vervoer en hoofdlijnen, wordt de meest optimale energieoplossing op maat gemaakt, wordt de voertuigmodelstructuur geoptimaliseerd en worden de bedrijfskosten op de lange- termijn van de klanten verlaagd.
Tijdens de fase van de aanschaf van voertuigen wordt een groen kanaal geopend voor industriële klanten, dat toegewijde levering en financiële diensten op maat biedt. De geleverde voertuigen ondergaan vooraf de oorspronkelijke volledige PDI--artikelinspectie en gaan vergezeld van een pre-jobtraining voor chauffeurs om ervoor te zorgen dat de nieuwe voertuigen onmiddellijk bij aankomst in gebruik worden genomen, precies passend bij de vraag naar transportcapaciteit tijdens logistieke piekperioden.
Gedurende de gehele levenscyclus van het voertuiggebruik wordt voor grote klanten een exclusief serviceverbindingsmechanisme opgezet, dat vertrouwt op een netwerk van meer dan duizend geautoriseerde serviceproviders in het hele land om snel op de vraag te kunnen reageren. Tegelijkertijd worden proactief preventief onderhoud, analyse van de vlootexploitatie en andere gespecialiseerde diensten geleverd, en worden intelligente diagnoses en kalibratie op afstand geïmplementeerd om de hoge exploitatiesnelheid van de vloot volledig te garanderen.
Uitstekende voertuigaankoopdiensten kunnen niet worden bereikt zonder de ondersteuning van sterke productmogelijkheden. Dongfeng Cummins heeft een productmatrix opgesteld die alle cilinderinhouden van 2,5 l tot 16 l bestrijkt, om te voldoen aan verschillende transportvoorwaarden voor expresleveringen. Met zijn krachtige motor, efficiënt brandstofverbruik en stabiele betrouwbaarheid kan hij gemakkelijk omgaan met de operationele uitdagingen met hoge-precisie en hoge-intensiteit in de expresbezorgsector, waardoor een solide basis wordt gelegd voor een efficiënte werking en grotere voordelen van de vloot.
Het 6·18 Customer Care Journey Across the Country-evenement is deze keer de geconcentreerde implementatie van het uitgebreide waardeservicesysteem van Dongfeng Cummins voor grote klanten. In de toekomst zal Dongfeng Cummins doorgaan met het bieden van snelle, professionele en betrouwbare reacties, evenals doordachte en nauwgezette diensten, om logistieke partners te helpen de efficiëntie en kwaliteit van expresleveringen tijdens piekperioden te verbeteren.